Conditions de retour

Les retours sont acceptés sous 15 jours après réception de la commande. Si les 15 jours se sont écoulés depuis la réception, je ne pourrai malheureusement plus vous offrir un remboursement.



- Vous recevez un bijou détérioré, contactez moi à kaelaholistic@gmail.com et envoyez moi une photo du bijou.


Pour pouvoir effectuer un retour,
 vous devez me présenter une preuve d’achat.
L'article doit être renvoyé dans son emballage d’origine, et dans le même état où vous l’avez reçu.


Il y a une situation ou seulement un remboursement partiel est accordé;
-> Un article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou qui présente certaines pièces manquantes pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de ma part.

 

Le bijou devra être renvoyé à l'adresse suivante:

Kaëla Holistic
98 chemin des pommiers
73400 Ugine




Après réception et vérification du retour, je vous enverrai un mail pour accuser réception du retour et vous faire part de la décision quand au remboursement. 
Si ce dernier, entier ou partiel est accordé, je procèderai au remboursement dans un délai de 2 à 10jours ouvrés. Le montant du remboursement se fera sur votre carte de crédit ou à la méthode originale de paiement que vous aurez choisi.



-> Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur  

 

 

Vous n’avez pas encore reçu votre remboursement?

-> Dans un premier temps, consulter votre compte bancaire à nouveau.

-> Si vous n'avez rien, contactez l’entité émettrice de votre carte de crédit, car il pourrait y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

-> Contactez votre banque. Il y a un délai de traitement nécessaire avant qu’un remboursement ne soit affiché.


Si après cela vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez moi à kaelaholistic@gmail.com

RAPPEL:

JE NE SUIS PAS TENUE POUR RESPONSABLE des désagréments causés par le service de la poste ( perte de colis etc...). La commande est envoyée avec un numéro de suivi pour que vous suiviez son acheminement jusqu'à votre domicile.

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